Anuncio de Renfe-Operadora por el que se comunica la licitaci贸n del expediente n煤mero: 2011-02095 para: Implantaci贸n de la Herramienta de Gesti贸n Comercial, Marketing y Atenci贸n al Cliente y su Infraestructura Tecnol贸gica Asociada.

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  • Publicado en:
    Bolet铆n Oficial del Estado, n煤m. 173 de 20 de julio de 2012, p谩ginas 34336 a 34341 (6 p谩gs)
  • Secci贸n:
    V. Anuncios - A. Anuncios de licitaciones p煤blicas y adjudicaciones
  • Departamento:
    Ministerio de Fomento
  • Referencia:
    BOE-B-2012-25471

TEXTO

I: Entidad adjudicadora.
I.1) Nombre, Direcciones y Puntos de Contacto:
Nombre oficial: Renfe-Operadora. Gerencia de 脕rea de Compras y Patrimonio. Direcci贸n General Econ贸mico XII, 110. Caracola, 1.
Localidad: Madrid. C贸digo postal: 28036.
Documento Nacional de Identidad: Q-2801659J.
A la atenci贸n de:
Tel. Fax. 913007479.
Correo electr贸nico: ammoya@renfe.es/cvillar@renfe.es/smendez@renfe.es
Direcci贸n Internet: http://www.renfe.com
Direcci贸n del Perfil de Comprador: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html
Puede obtenerse m谩s informaci贸n en: Los puntos de contacto mencionados arriba.
Las ofertas o solicitudes de participaci贸n deben enviarse a: Los puntos de contacto mencionados arriba.
La entidad adjudicadora realiza su adquisici贸n en nombre de otras entidades adjudicadoras: No.
II: Objeto del Contrato.
II.1) Descripci贸n.
II.1.1) Denominaci贸n del contrato: Implantaci贸n de la herramienta de gesti贸n comercial, marketing y atenci贸n al cliente y su infraestructura tecnol贸gica asociada.
II.1.2) Tipo de contrato y emplazamiento de las obras, lugar de entrega o de ejecuci贸n:
Servicio - Madrid.
Categor铆a de servicio n.潞: 7.
II.1.3) El anuncio se refiere a: El establecimiento de un Contrato P煤blico.
II.1.5) Breve descripci贸n del contrato o la adquisici贸n(o adquisiciones): Implantaci贸n de la herramienta de gesti贸n comercial, marketing y atenci贸n al cliente y su infraestructura tecnol贸gica asociada.
II.1.6) Vocabulario Com煤n de Contratos P煤blicos (CPV):
Nomenclatura principal:
72230000-6.
72243000-0.
72261000-2.
72262000-9.
72263000-6.
II.1.7) Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contrataci贸n P煤blica (ACP): No.
II.1.8) El contrato est谩 dividido en lotes: S铆.
Las ofertas deber谩n presentarse para:
Lote N.潞 1: Implantaci贸n de un sistema de gesti贸n comercial, de marketing y fidelizaci贸n de clientes.
1) Breve descripci贸n: Los trabajos a desarrollar por el adjudicatario de este Lote incluyen las siguientes actividades:
Configuraci贸n de la herramienta CRM Siebel, integraci贸n y carga de datos e instalaci贸n y configuraci贸n de los Sistemas CRM Siebel.
2) Clasificaci贸n CPV (Vocabulario Com煤n de Contratos P煤blicos): 72.26.60.00-7.
4) Indicaci贸n sobre el per铆odo distinto de duraci贸n o el inicio/ la ejecuci贸n del contrato: En meses, 11.
5) Informaci贸n adicional: Los licitadores que presenten oferta para este Lote, no podr谩n presentar ofertas para el Lote 2.
Lote N.潞 2: Oficina del Proyecto.
1) Breve descripci贸n: Establecimiento de un 贸rgano de gesti贸n y coordinaci贸n del proyecto e iniciativas asociadas a la implantaci贸n del sistema.
2) Clasificaci贸n CPV (Vocabulario Com煤n de Contratos P煤blicos): 72.26.60.00-7.
4) Indicaci贸n sobre el per铆odo distinto de duraci贸n o el inicio/ la ejecuci贸n del contrato: En meses, 11.
5) Informaci贸n adicional: Los licitadores que presenten oferta para este Lote, no podr谩n presentar oferta para el Lote 1.
Lote N.潞 3: Infraestructura tecnol贸gica.
1) Breve descripci贸n: Adquisici贸n de nuevo equipamiento que ha de ser compatible con la infraestructura actual de Renfe-Operadora (que se compone de blades IBM BladeCenter y HP Bladesystem).
2) Clasificaci贸n CPV (Vocabulario Com煤n de Contratos P煤blicos): 48.92.00.00-3.
4) Indicaci贸n sobre el per铆odo distinto de duraci贸n o el inicio/ la ejecuci贸n del contrato: En meses, 1.
II.1.9) Se aceptar谩n variantes: No.
II.2) Cantidad o extensi贸n del contrato.
II.2.1) Cantidad o extensi贸n global del contrato:
El presupuesto m谩ximo de licitaci贸n para cada uno de los lotes, es el siguiente:
Lote 1 - Implantaci贸n de un sistema de gesti贸n comercial, de marketing y fidelizaci贸n de clientes: 627.100 euros.
Lote 2 - Oficina del proyecto: 176.000 euros.
Lote 3 - Infraestructura tecnol贸gica: 180.000 euros.
II.2.2) Opciones: No.
II.2.3) Informaci贸n sobre las renovaciones:
Este contrato podr谩 ser renovado: No.
En el caso de contratos renovables, plazo estimado para las convocatorias de licitaci贸n posteriores.
II.3) Duraci贸n del contrato o fecha l铆mite de ejecuci贸n: Duraci贸n: 11 meses.
III: Informaci贸n de car谩cter Jur铆dico, Econ贸mico, Financiero y T茅cnico.
III.1) Condiciones relativas al contrato.
III.1.1) Dep贸sitos y garant铆as exigidos:
Los importes de las garant铆as provisionales son:
Lote 1 - 18.500 euros.
Lote 2 - 5.300 euros.
Lote 3 - 5.400 euros.
Garant铆as definitivas: 5% del importe adjudicado para cada lote (s贸lo se exigir谩 a la/s empresa/s adjudicataria/s).
III.1.2) Principales condiciones de financiaci贸n y de pago y/o referencia a las disposiciones que las regulan: Las indicadas en el Pliego de Condiciones Particulares.
III.1.3) Forma jur铆dica que deber谩 adoptar la agrupaci贸n de operadores econ贸micos adjudicataria del contrato: Conforme a lo indicado en el apartado III. 2 condiciones de Participaci贸n.
III.2) Condiciones de Participaci贸n.
III.2.1) Situaci贸n personal de los operadores econ贸micos, incluidas las exigencias relativas a la inscripci贸n en un registro profesional o mercantil: Informaci贸n y tr谩mites necesarios para evaluar si se cumplen los requisitos: Conforme al apartado 3.2. Puntos A.1, A.2, A.3, A.4, A.5, A.6 y A.9 del Pliego de Condiciones Particulares.
III.2.2) Capacidad econ贸mica y financiera: Conforme al apartado 3.2. Punto A.8 del Pliego de Condiciones Particulares.
III.2.3) Capacidad t茅cnica: Conforme al apartado 3.2. Punto A.7 del Pliego de Condiciones Particulares.
III.3) Condiciones Especificas de los Contratos de Servicios.
III.3.1) La ejecuci贸n del servicio se reserva a una profesi贸n determinada: No.
III.3.2) Las personas jur铆dicas deben indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal encargado de la ejecuci贸n del servicio: No.
IV: Procedimiento.
IV.1) Tipo de Procedimiento: Abierto.
IV.2) Criterios de adjudicaci贸n: Oferta econ贸micamente m谩s ventajosa teniendo en cuenta los criterios que figuren en el pliego de condiciones o en la invitaci贸n a licitar o a negociar.
IV.3) Informaci贸n administrativa.
IV.3.1) N煤mero de referencia que la entidad adjudicadora asigna al expediente: 2011-02095.
IV.3.2) Publicaciones anteriores referentes al mismo contrato: No.
IV.3.4) Fecha l铆mite para la recepci贸n de ofertas y solicitudes de participaci贸n: 07/09/2012- 12:00.
IV.3.5) Lengua(s) en que puede redactarse la oferta o solicitud de participaci贸n: espa帽ol.
IV.3.6) Plazo m铆nimo durante el cual el licitador estar谩 obligado a mantener su oferta: Periodo en meses: 4.
IV.3.7) Condiciones para la apertura de ofertas: 07/09/2012-13:00.
Lugar: La fecha de apertura de ofertas es orientativa y no es p煤blica.
VI: Informaci贸n Complementaria.
VI.1) Se trata de contratos peri贸dicos: No.
VI.2) Se relacionan el contrato o (contratos) con un proyecto o programa financiado mediante fondos de la UE: No.
VI.3) Informaci贸n adicional: 1. Los gastos de publicidad de la presente licitaci贸n en el Bolet铆n Oficial del Estado ser谩n con cargo a la/s empresa/s adjudicataria/s. Las cuant铆as exigibles por tasa de publicaci贸n de anuncios pueden ser consultadas en la p谩gina Web del Bolet铆n Oficial del Estado en la direcci贸n: http://www.boe.es.
2. Esta licitaci贸n, se rige por la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contrataci贸n en los sectores del agua, la energ铆a, los transportes y los servicios postales y, respecto a las materias que expresamente se remite el Pliego de Condiciones Particulares, por la Instrucci贸n IN-SGC-001/08 por las que se regulan los Procedimientos de Contrataci贸n de Renfe-Operadora.
3. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitaci贸n deber谩 hacer referencia al n煤mero de expediente indicado en este anuncio.
4. Las empresas que est茅n interesadas en participar deber谩n enviar su Oferta conforme a lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares.
5. Las empresas licitadoras podr谩n presentar oferta para uno o varios lotes, siendo imprescindible que sean identificados los lotes para los cuales presente oferta, teniendo en cuenta que las empresas que presenten oferta para el lote 1 no podr谩n presentar ofertas para el lote 2 y viceversas, ya que ambos lotes son incompatibles entre s铆. En cualquier caso, ning煤n licitador podr谩 presentar m谩s de una oferta para el mismo lote, bien a t铆tulo individual o bien en una agrupaci贸n de empresarios.
6. La documentaci贸n deber谩 presentarse en espa帽ol. En caso contrario deber谩 venir acompa帽ada de una traducci贸n al idioma espa帽ol, primando 茅sta 煤ltima en caso de duda o discrepancia. Las solicitudes de participaci贸n/ofertas podr谩n entregarse "en mano" o enviarse por correo antes de la fecha y hora l铆mites indicadas anteriormente en el "Plazo de solicitudes de participaci贸n/oferta" y en la direcci贸n se帽alada en el primer apartado de este anuncio.
7. Para el supuesto de env铆o por correo, se proceder谩 seg煤n lo indicado en el apartado 5 del Cap铆tulo 脷nico del T铆tulo V, de la "Instrucci贸n". Al presentar la oferta se har谩 entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitar谩n los datos de la empresa que servir谩n, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe-Operadora y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo "Datos de contacto a efectos de comunicaciones" que se encuentra disponible en "Modelos de declaraci贸n responsable", dentro del "Perfil del contratante", en la p谩gina Web de Renfe-Operadora.
8. El Pliego de Condiciones Particulares de esta licitaci贸n puede obtenerse en el Perfil del Contratante, http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html.
9. Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la direcci贸n: http://www.renfe.com.
VI.4) Procedimientos de Recurso.
VI.4.1) 脫rgano competente para los procedimientos de recurso:
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
Direcci贸n postal: Avda. General Per贸n 38, Planta 8.
C贸digo postal: 28020. Localidad: Madrid. Pa铆s: Espa帽a.
Correo electr贸nico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es
Tel茅fono: 91 349 14 46/47/51. Fax: 91 349 14 41.
VI.4.2) Presentaci贸n de recursos: Quince d铆as h谩biles (Art铆culo 104 de la Ley 31/2007).
Fecha de env铆o del anuncio al DOUE: 12.07.2012.
Madrid, 12 de julio de 2012.- La Gerente de 脕rea de Compras y Patrimonio, Pilar Oviedo Cabrillo.

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