"En primer lugar están sus clientes, en segundo lugar, sus empleados, y solo después los accionistas". Jack Ma
Con esta carismática frase, el fundador de Alibaba describió el modelo organizativo al que tienden la mayoría de empresas en la era de la disrupción digital.
Vivimos en el mundo en el que el cliente es más exigente que nunca, sabe lo que quiere y lo quiere cuánto antes.
Captar talento cualificado y retenerlo, resulta un reto complejo, puesto que el número de personas que cuentan con las habilidades para liderar la transformación digital en los diferentes campos (marketing, IT, recursos humanos…) no es tan elevado como pudiera parecer a priori sobre el papel.
Banco Sabadell, es consciente de estos retos, por este motivo, tras el impulso de la digitalización y la transformación hacia la banca online con campañas como la de “respuestas inmediatas” enfocadas al cliente, ahora busca precisamente centrarse en el segundo gran baluarte de toda organización, los empleados.
