"En primer lugar est谩n sus clientes, en segundo lugar, sus empleados, y solo despu茅s los accionistas". Jack Ma
Con esta carism谩tica frase, el fundador de Alibaba describi贸 el modelo organizativo al que tienden la mayor铆a de empresas en la era de la disrupci贸n digital.
Vivimos en el mundo en el que el cliente es m谩s exigente que nunca, sabe lo que quiere y lo quiere cu谩nto antes.
Captar talento cualificado y retenerlo, resulta un reto complejo, puesto que el n煤mero de personas que cuentan con las habilidades para liderar la transformaci贸n digital en los diferentes campos (marketing, IT, recursos humanos…) no es tan elevado como pudiera parecer a priori sobre el papel.
Banco Sabadell, es consciente de estos retos, por este motivo, tras el impulso de la digitalizaci贸n y la transformaci贸n hacia la banca online con campa帽as como la de “respuestas inmediatas” enfocadas al cliente, ahora busca precisamente centrarse en el segundo gran baluarte de toda organizaci贸n, los empleados.

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